Гарантии и возврат

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от заказа до момента запуска его в производство. В этом случае компенсируются фактически понесённые затраты продавца (замер, дизайн-проект). Если заказ уже изготовлен, отказаться от него можно до момента получения. После получения изделия возврат возможен в течение 7 дней, при условии что мебель не использовалась и сохранила товарный вид. Для возврата необходим документ, подтверждающий покупку (договор, квитанция, чек).

Ограничения

Правила возврата не распространяются на мебель, изготовленную по индивидуальным размерам и характеристикам (ст. 26.1 и ст. 32 Закона Р Ф «О защите прав потребителей»). Исключение — случаи, когда изделие имеет недостатки, препятствующие его нормальной эксплуатации.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если изделие имеет значительные недостатки, покупатель вправе:

потребовать устранения дефектов;
заменить изделие на аналогичное или другую модель с перерасчётом цены;
потребовать уменьшения стоимости;
вернуть изделие и получить обратно уплаченную сумму.

Претензии по качеству принимаются в течение всего гарантийного срока.

Основание: Закон РФ «О защите прав потребителей» и Постановление Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 г.